Politique d'envois et de retours

Délais

La majorité de nos bijoux sont réalisés à la commande. De ce fait, il est important de compter un délai de 2 à 10 jours avant l'envoie de votre commande. Les bijoux sont confectionnés en petites quantités et nous veillons à la bonne qualité des matériaux lors de la fabrication à la main des bijoux. Si vous souhaitez un bijou pour date précise n'hésitez pas à le notifier lors de votre commande, nous mettrons tout en oeuvre pour satisfaire votre demande. 

Vous recevrez un email de confirmation d’envoi, une fois votre commande expédiée.

Livraison

 Le délai de livraison des services postaux varient en fonction de la destination.

Guadeloupe : livraison (Lettre suivie ou Service plus) 2 à 5 jours ouvrés à 3,95€

France & DOM : livraison (Lettre suivie ou Service plus) 5 à 10 jours ouvrés à partir de 3,95€

Europe & monde : livraison (Lettre suivie ou Service plus) 5 à 10 jours ouvrés à partir de 6.99€

​La livraison est gratuite à partir de 60€ d'achats pour les livraisons pour la France & DOM. 

Retours 

Nous offrons la possibilité de retourner les bijoux si ils ne correspondent pas à votre taille ou si il y a une casse du bijou durant les 14 jours suivant votre commande.

  • Le bijou doit être neuf
  • Retourné dans son emballage d’origine et intact
  • Vous devez avoir pris contact avec nous dans la limite de 14 jours suivant achat pour savoir si le retour est accepte

Les retours sont à vos frais !  

Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition du retour. 

Pour effectuer un retour il vous suffit : 

  • Nous adresser un email pour avoir notre accord.
  • Suite à notre accord vous devez retourner le bijoux dans son emballage d'origine avec une enveloppe à bulle et 1 timbre allant jusqu'à 100g pour vous retourner le bijou.
  • Joindre votre nom, prénom et numéro de commande écrit dans la lettre de retour

Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant le formulaire de contact ou à l’adresse suivante nastycaribbean@gmail.com sans cela, nous nous autorisons à refuser le retour.

Remboursement 

Le remboursement est possible si les produits sont conformes aux conditions de retour.

Une fois votre colis réceptionné ou votre demande traitée nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais.